クレーム対応
クレーム対応「電話が苦手！」電話嫌いな人に伝えたいコツ
はじめに 私も社会人歴が長くなってきましたが、いまだに電話は苦手ですし嫌いです。 一時期コールセンターで仕事をしていたこともありますが・・・またこの話は別の記事で細かく書きますね。 多分、私が電話を嫌う要素は、「相手の顔...
クレーム対応今抱えているお悩み、思い切って相談してみませんか？
はじめに 学生さんももちろんですが、社会人になるとますます悩みは尽きないものです。 歳を重ねるにつれて、友人関係もだんだん変わってきて、誰にも相談できずにいる方も多いのではないでしょうか。 酷い場合は身体的症状も出てきて...
クレーム対応あなたは大丈夫？ストレスによる諸症状7選！
概要 今回は実体験に基づいて、ストレスによる諸症状を書かせていただきます。 私、ましろ結奈は、一時期仕事を通してメンタルがコテンパンにやられてしまったことがあり、自分用の備忘録としても残したくて記事にしました。 当時のス...
クレーム対応心の中では大爆笑！？超迷惑クレーマー7選！
クレーマーってどんな人？ まずは私、ましろ結奈の思う「クレーマーの定義」からご説明します。 クレーマーは大きく分けて、2つのパターンがあると考えています。 ①企業側の落ち度はゼロであるにも関わらず、文句をつけてくる人 ...